¿Cuánto demoran en llegar?

Dependiendo del producto (dimensiones y peso) y del tipo de envío, puede variar de 2 a 3 semanas de espera, desde que realizas el encargo, hasta que tienes el producto en tus manos. Todos los plazos y pasos siguentes durante la gestión se irán avisando oportunamente mediante correo. Podrás solicitar una actualización del estado de tu compra en nuestro Chat de Instagram, pero también tendrás esta información disponible en la sección de Compras dentro del menú de tu cuenta en Retro Ichiban.

Los pagos funcionan en 2 partes:

1. En primer lugar, se cancela un monto inicial correspondiente a aproximadamente el 60% del valor total a pagar. Una vez confirmemos este pago inicial, nos pondremos en contacto para afinar detalles adicionales sobre tu encargo.

2. Una vez que las cosas lleguen a Chile, revisaremos que todo funcione como corresponde, tomaremos fotos del producto y te las enviaremos antes de solicitar el segundo pago, con el cual liberamos el despacho del producto a tus datos de envío. Te avisaremos con una notificación a tu correo cuando estemos en esta parte del proceso.

La modalidad de envío puede ser a domicilio o a sucursal Starken. En caso de ser a Sucursal suele ser más rápido y económico que a domicilio. Por lo general se enviará «por pagar», es decir, pagas el valor del envío al recepcionista o transportista de Starken. En muchas ocasiones el envío a sucursal Starken será completamente GRATIS!

En caso de enviar a Sucursal, también tendrás 2 semanas para ir a retirar tu producto

*Recuerda que sólo puede retirar el producto la persona con el RUT asociado a los datos de envío entregados al momento de comprar o realizar un encargo*

En caso de enviar a domicilio, este se realizará siempre «Por pagar».

Los valores que incluyen el envío gratis a sucursal Starken son con destino a las siguientes regiones:

Atacama, Coquimbo, Valparaiso, Metropolitana, O’Higgins, Maule, Ñuble y Bío Bío.

Los envíos de encargos con destino a las regiones no mencionadas o listadas anteriormente pagan un valor fijo de $3000 al enviarse a Sucursal, y pagan el valor completo en caso de enviarse a domicilio.